Отчёты о работе с обращениями граждан

Отчет за 2018 год

Рассмотрение жалоб и обращений граждан, поступивших на имя Главы города Элисты

В соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» установлены формы непосредственного осуществления населением местного самоуправления и участия населения в осуществлении местного самоуправления, к которым относятся и обращения граждан в органы местного самоуправления. Реализация данной формы взаимодействия публичной власти и жителей города направлена на налаживание связи между населением и органами власти, позволяет изучить общественное мнение по различным вопросам деятельности органов местного самоуправления.

Работа с обращениями граждан, поступающими как в форме письменных обращений, так и в режиме личных встреч, является важной составляющей в деятельности Главы города Элисты.

Все поступившие в Элистинское городское Собрание обращения рассмотрены в порядке и сроки, установленные Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», в случае необходимости направлены в соответствующие органы, должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов. По всем обращениям граждане получили письменные разъяснения.

Количество обращений напрямую зависит от качества решения вопросов местного значения и проблем, с которыми сталкиваются жители города.

В 2018 году в Элистинское городское Собрание на имя Главы города Элисты, Председателя Элистинского городского Собрания поступило и рассмотрено 98 обращений граждан.

Из анализа характера поступивших обращений следует, что:

24% обращений касаются благоустройства окружающей территории, вопросы строительства дорог и пешеходных дорожек с твердым покрытием;

14% обращений составляют вопросы предоставления жилья и улучшения жилищных условий;

13% обращений составляют вопросы предоставления земельных участков;

7% обращений поступило по вопросам жилищно-коммунальной сферы (тарифов на жилищно-коммунальные услуги, качество работы управляющих компаний);

16% обращений - вопросы газо- и электроснабжения;

9% обращений - социальные вопросы;

1% обращений - вопросы оказания материальной помощи;

1% обращений - вопросы организации транспортного обслуживания населения;

4% обращений - вопросы по уплате налогов;

11% обращений подано по иным вопросам.

За отчетный период 17 обращений решены положительно, что составляет 18% от общего числа, по остальным даны разъяснения. Ряд обращений находится на контроле Администрации города Элисты. В основном это обращения, связанные со строительством дорог и тротуаров с твердым покрытием, развитием инженерной инфраструктуры к вновь застраиваемым улицам.

Анализ характера поступивших обращений показал, что чаще всего в обращениях граждан поднимались вопросы благоустройства отдельных территорий и развития инфраструктуры, предоставления земельных участков и проблемы с их оформлением, получения жилья, оказания содействия в устройстве детей в образовательные учреждения.

Оказание содействия депутатам Элистинского городского Собрания в осуществлении ими своих полномочий, организация обеспечения их необходимой информацией

Депутаты Элистинского городского Собрания осуществляют полномочия в соответствии с Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и Уставом города Элисты. Аппаратом Элистинского городского Собрания обеспечивается работа депутатского корпуса и постоянных комиссий Элистинского городского Собрания, в том числе, подготовка и оформление проектов решений Элистинского городского Собрания, подготовка заседаний Элистинского городского Собрания, его постоянных комиссий.

В соответствии с Уставом города Элисты и Положением об Аппарате Элистинского городского Собрания Аппарат участвует в подготовке проектов нормативных правовых актов Элистинского городского Собрания, обеспечивает своевременную подготовку материалов к заседаниям Элистинского городского Собрания, заседаниям депутатских комиссий, депутатским слушаниям, оказывает помощь депутатам Элистинского городского Собрания в осуществлении депутатской деятельности, ведет учет депутатских обращений и запросов, осуществляет контроль за их исполнением.

Всего в 2018 году Аппаратом Собрания зарегистрировано 77 обращений граждан на имя депутатов Элистинского городского Собрания. Из анализа рассмотренных обращений следует, что:

30% обращений касаются благоустройства окружающей территории, строительству дорог и пешеходных дорожек с твердым покрытием, устройство детских и спортивных площадок;

10% обращений составляют вопросы предоставления жилья и улучшения жилищных условий;

1% обращений составляют вопросы предоставления земельных участков;

17% обращений составляют вопросы жилищно-коммунальной сферы (тарифов на жилищно-коммунальные услуги, качество работы управляющих компаний);

12% обращений составляют вопросы газо-, электро-, водоснабжения и водоотведения;

14% обращений составляют социальные вопросы;

1% обращений составляют вопросы оказания материальной помощи;

1% обращений составляют вопросы организации транспортного обслуживания населения;

6% обращений составляют вопросы по уплате налогов;

8% обращений составляют иные вопросы.

Анализ поступивших вопросов показал, что наиболее актуальными проблемами элистинцы считают строительство дорог, пешеходных дорожек, устройство уличного освещения во вновь застраиваемых районах города, вопросы газификации и электрификации, организации водоснабжения и водоотведения. Жителей микрорайонов волнует неэффективная работа управляющих компаний, малое количество спортивных и детских площадок, капитальный и текущий ремонт многоквартирных домов, недостаточное количество парковочных мест.

Отчет за 2017 год

Рассмотрение жалоб и обращений граждан, поступивших на имя Главы города Элисты

В отчетном 2017 году на имя Главы города Элисты, Председателя Элистинского городского Собрания поступило и рассмотрено 165 обращений граждан.

Как следует из анализа поступивших обращений:

19% обращений касаются благоустройства окружающей территории, вопросы строительства дорог и пешеходных дорожек с твердым покрытием;

16% обращений составляют вопросы предоставления жилья и улучшения жилищных условий;

11% обращений составляют вопросы предоставления земельных участков;

5% обращений составляют вопросы жилищно-коммунальной сферы (тарифов на жилищно-коммунальные услуги, качество работы управляющих компаний);

10% обращений составляют вопросы газо- и электроснабжения;

10% обращений составляют социальные вопросы;

2% обращений составляют вопросы оказания материальной помощи;

5% обращений составляют вопросы организации транспортного обслуживания населения;

10% обращений составляют вопросы по уплате налогов;

10% обращений составляют иные вопросы.

За отчетный период 55 обращений решены положительно, что составляет 33% от общего числа, по остальным даны разъяснения. Ряд обращений находится на контроле Администрации города Элисты. В основном это обращения, связанные со строительством дорог и тротуаров с твердым покрытием, развитием инженерной инфраструктуры к вновь застраиваемым улицам.

Анализ характера поступивших обращений показал, что чаще всего в обращениях граждан поднимались вопросы благоустройства отдельных территорий и развития инфраструктуры, предоставления земельных участков и проблемы с их оформлением, получения жилья, увеличения размера оплаты земельного налога, оказания содействия в устройстве детей в образовательные учреждения.

Всего в 2017 году Аппаратом Собрания зарегистрировано 94 обращения граждан на имя депутатов Элистинского городского Собрания. Из анализа рассмотренных обращений следует, что:

46% обращений касаются благоустройства окружающей территории, строительству дорог и пешеходных дорожек с твердым покрытием, устройство детских и спортивных площадок;

8% обращений составляют вопросы предоставления жилья и улучшения жилищных условий;

8% обращений поступило по вопросам предоставления земельных участков;

6% обращений составляют вопросы жилищно-коммунальной сферы (тарифов на жилищно-коммунальные услуги, качество работы управляющих компаний);

9% обращений составляют вопросы газо-, электро-, водоснабжения и водоотведения;

6% обращений составляют социальные вопросы;

4% обращений составляют вопросы оказания материальной помощи;

3% обращений составляют вопросы организации транспортного обслуживания населения;

4% обращений составляют вопросы по уплате налогов;

6% обращений составляют иные вопросы.

Отчет за 2016 год

Рассмотрение жалоб и обращений граждан, поступивших на имя Главы города Элисты

Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» установлены формы непосредственного осуществления населением местного самоуправления и участия населения в осуществлении местного самоуправления, к которым относятся и обращения граждан в органы местного самоуправления, данная форма взаимодействия публичной власти и горожан является индикатором общественного мнения, позволяет держать руку на пульсе событий.

В 2016 году в Элистинское городское Собрание на имя Главы города Элисты, Председателя Элистинского городского Собрания поступило и рассмотрено 185 обращений граждан.

Из анализа характера поступивших обращений следует, что:

26% обращений касаются благоустройства окружающей территории, вопросы строительства дорог и пешеходных дорожек с твердым покрытием;

9% обращений составляют вопросы предоставления жилья и улучшения жилищных условий;

20% обращений составляют вопросы предоставления земельных участков;

11% обращений составляют вопросы жилищно-коммунальной сферы (тарифов на жилищно-коммунальные услуги, качество работы управляющих компаний);

8% обращений составляют вопросы газо- и электроснабжения;

12% обращений составляют социальные вопросы;

6% обращений составляют вопросы оказания материальной помощи;

4% обращений составляют вопросы организации транспортного обслуживания населения;

4% обращений составляют иные вопросы.

За отчетный период 16 обращений решены положительно, что составляет 10% от общего числа, по остальным даны разъяснения. Ряд обращений находится на контроле Администрации города Элисты. В основном это обращения, связанные со строительством дорог и тротуаров с твердым покрытием, развитием инженерной инфраструктуры к вновь застраиваемым улицам.

Анализ характера поступивших обращений показал, что чаще всего в обращениях граждан поднимались вопросы благоустройства отдельных территорий и развития инфраструктуры, предоставления земельных участков и проблемы с их оформлением, получения жилья, улучшения жилищных условий, низкий уровень качества предоставления коммунальных услуг, оказания содействия в устройстве детей в образовательные учреждения и вопросы оказания адресной материальной помощи.

Оказание содействия депутатам Элистинского городского Собрания в осуществлении ими своих полномочий, организация обеспечения их необходимой информацией.

Депутаты Элистинского городского Собрания осуществляют свои полномочия в соответствии с Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и Уставом города Элисты. Аппаратом Элистинского городского Собрания обеспечивается работа депутатского корпуса и постоянных комиссий Элистинского городского Собрания, в том числе, подготовка и оформление проектов решений Элистинского городского Собрания, подготовка заседаний Элистинского городского Собрания, его постоянных комиссий.

Всего в 2016 году Аппаратом Собрания зарегистрировано 136 обращений граждан на имя депутатов Элистинского городского Собрания. Из анализа рассмотренных обращений следует, что:

38% обращений касаются благоустройства окружающей территории, строительству дорог и пешеходных дорожек с твердым покрытием, устройство детских и спортивных площадок;

8% обращений составляют вопросы предоставления жилья и улучшения жилищных условий;

3% обращений составляют вопросы предоставления земельных участков;

11% обращений составляют вопросы газо-, электро-, водоснабжения и водоотведения;

9% обращений составляют социальные вопросы;

9% обращений составляют вопросы оказания материальной помощи;

3% обращений составляют вопросы организации транспортного обслуживания населения;

8% обращений составляют иные вопросы.

В сентябре 2016 года депутатами Элистинского городского Собрания проведены приемы граждан и встречи с избирателями. Встречи проводились как на территории избирательных округов, так и в трудовых коллективах. Главная цель встреч с избирателями - отчет о работе, проделанной депутатами со времени избрания, а также сбор наказов, предложений и пожеланий, решение неотложных проблем. Анализ поступивших вопросов показал, что наиболее актуальными проблемами элистинцы считают строительство дорог, вопросы газификации и электрификации, организации водоснабжения и водоотведения, устройства уличного освещения во вновь застраиваемых районах города. Жителей микрорайонов волнует неэффективная работа управляющих компаний, малое количество спортивных и детских площадок, капитальный и текущий ремонт многоквартирных домов, недостаточное количество парковочных мест.

Отчет за 2015 год

Рассмотрение жалоб и обращений граждан, поступивших на имя Главы города Элисты

Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» установлены формы непосредственного осуществления населением местного самоуправления и участия населения в осуществлении местного самоуправления, к которым относятся и обращения граждан в органы местного самоуправления, данная форма взаимодействия публичной власти и горожан является индикатором общественного мнения, позволяет держать руку на пульсе событий.

В 2015 году в Элистинское городское Собрание на имя Главы города Элисты, Председателя Элистинского городского Собрания поступило и рассмотрено 206 обращений граждан, что на 35,5 % больше в сравнении с 2014 годом.

Из анализа характера поступивших обращений следует, что:

14,5% обращений касаются благоустройства окружающей территории, вопросы строительства дорог и пешеходных дорожек с твердым покрытием;

15,5% обращений составляют вопросы предоставления жилья и улучшения жилищных условий;

20% обращений составляют вопросы предоставления земельных участков;

8% обращений составляют вопросы жилищно-коммунальной сферы (тарифов на жилищно-коммунальные услуги, качество работы управляющих компаний);

4% обращений составляют вопросы газо- и электроснабжения;

14% обращений составляют социальные вопросы;

8% обращений составляют вопросы оказания материальной помощи;

0,5% обращений составляют вопросы организации транспортного обслуживания населения;

15,5% обращений составляют иные вопросы.

За отчетный период 32 обращения решены положительно, что составляет 15,5% от общего числа, по остальным даны разъяснения. Ряд обращений находится на контроле Администрации города Элисты. В основном это обращения, связанные со строительством дорог и тротуаров с твердым покрытием, развитием инженерной инфраструктуры к вновь застраиваемым улицам.

Анализ характера поступивших обращений показал, что чаще всего в обращениях граждан поднимались проблемы получения жилья, предоставления земельных участков и проблемы с их оформлением, вопросы благоустройства отдельных территорий и развития инфраструктуры, улучшения жилищных условий, низкий уровень качества предоставления коммунальных услуг, оказания содействия в устройстве детей в образовательные учреждения и вопросы оказания адресной социальной помощи.

Всего в 2015 году Аппаратом Собрания зарегистрировано 130 обращений граждан на имя депутатов Элистинского городского Собрания. Из анализа рассмотренных обращений следует, что:

23% обращений касаются благоустройства окружающей территории, строительству дорог и пешеходных дорожек с твердым покрытием, устройство детских и спортивных площадок;

8% обращений составляют вопросы предоставления жилья и улучшения жилищных условий;

2% обращений составляют вопросы предоставления земельных участков;

4% обращений составляют вопросы газо- и электроснабжения;

3% обращений составляют социальные вопросы;

29% обращений составляют вопросы оказания материальной помощи;

6% обращений составляют вопросы организации транспортного обслуживания населения;

14% обращений составляют иные вопросы.

Отчет за 2014 год

Рассмотрение жалоб и обращений граждан, поступивших на имя Главы города Элисты

Право на обращение граждан является важным конституционно-правовым средством выражения и защиты прав и свобод граждан. Статья 33 Конституции Российской Федерации закрепляет право граждан обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в органы государственной власти и органы местного самоуправления.

Обращения граждан в органы местного самоуправления являются одной из форм непосредственного осуществления населением местного самоуправления и участия населения в осуществлении местного самоуправления, закрепленных в Федеральном законе «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации». Обращения граждан служат средством укрепления связи органов местного самоуправления с населением, участия граждан в управлении делами общества. Во многом именно от активности граждан зависит привлечение внимания власти к важным для населения проблемам.

Деятельность по организации приема граждан, рассмотрения обращений является одним из основных видов работы Главы города Элисты и депутатского корпуса Элистинского городского Собрания.

В 2014 году в Элистинское городское Собрание поступило 152 обращения граждан, которые были своевременно рассмотрены в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Нарушений установленных законом сроков рассмотрения обращений не допускалось, в случае необходимости обращения были направлены в соответствующие органы, должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов. По всем поступившим обращениям граждане получили письменные разъяснения.

Основными вопросами, волнующими горожан, остаются проблемы благоустройства отдельных территорий и развития инфраструктуры, улучшения жилищных условий, вопросы капитального ремонта многоквартирных жилых домов, получения жилья и земельных участков и проблем с их оформлением, низкий уровень качества предоставления коммунальных услуг, устройства детей в детские сады и др.

Так, из анализа рассмотренных обращений следует, что:

23% обращений касаются благоустройства окружающей территории, строительства дорог и пешеходных дорожек с твердым покрытием;

20% обращений составляют вопросы предоставления жилья и улучшения жилищных условий;

22% обращений - вопросы предоставления земельных участков;

5% обращений - вопросы жилищно-коммунальной сферы (тарифы на жилищно-коммунальные услуги, качество работы управляющих компаний);

5% обращений - вопросы газо- и электроснабжения;

9% обращений – вопросы социального характера;

7% обращений - вопросы оказания материальной помощи;

9% обращений - иные вопросы.

21 обращение (14% от общего числа) решено положительно, по остальным даны разъяснения. Ряд обращений взят на контроль службами Администрации города Элисты (в основном – строительство дорог и тротуаров с твердым покрытием, проведение инженерной инфраструктуры к вновь застраиваемым улицам).

В соответствии со статьей 18 Устава города Элисты Элистинское городское Собрание состоит из 25 депутатов.

Формы осуществления деятельности депутатов Элистинского городского Собрания закреплены в статье 26 Устава города Элисты. Аппаратом Элистинского городского Собрания оказывается всемерное содействие избранным депутатам в осуществлении полномочий. Специалисты Аппарата обеспечивают работу депутатов, постоянных комиссий Элистинского городского Собрания, участвуют в подготовке и оформлении проектов решений, выносимых на заседания Элистинского городского Собрания, подготовке заседаний Элистинского городского Собрания, его постоянных комиссий. В течение года сотрудниками отделов Аппарата обеспечивалось протоколирование заседаний постоянных комиссий.

Аппаратом Элистинского городского Собрания ведется регистрация и учет обращений, поступивших в адрес депутатов Элистинского городского Собрания.

В отчетном 2014 году в адрес депутатов поступило 124 обращения граждан. Как следует из анализа рассмотренных обращений:

36% обращений касаются благоустройства окружающей территории, строительства дорог и пешеходных дорожек с твердым покрытием, устройства детских и спортивных площадок;

3% обращений содержат вопросы оказания материальной помощи;

6% обращений поданы по вопросам жилищно-коммунальной сферы (тарифы на жилищно-коммунальные услуги, качество работ управляющих компаний);

11% обращений составляют вопросы предоставления жилья и улучшения жилищных условий;

5% обращений - вопросы социальной направленности;

15% обращений – иные вопросы;

14% обращений - вопросы по организации газо- и электроснабжения;

10% обращений - вопросы предоставления земельных участков.

Из поступивших обращений 11 решены положительно, что составляет 9% от общего числа, по остальным даны разъяснения. Ряд обращений взят на контроль службами Администрации города Элисты (в основном обращения по вопросам строительства дорог и тротуаров с твердым покрытием, проведения инженерной инфраструктуры к вновь застраиваемым улицам).

Отчет за 2013 год

В прошлом году в Элистинское городское Собрание поступило 140 обращений граждан.

И.о. Главы города Элисты, Председателя Элистинского городского Собрания В. Намруевым принято на личном приеме 60 человек. По итогам личного приема были направлены запросы в соответствующие инстанции и в установленные сроки даны ответы заявителям.

Из анализа рассмотренных обращений следует, что:

- 30% обращений касаются благоустройства окружающей территории, строительству дорог и пешеходных дорожек с твердым покрытием;

- 18% обращений составляют вопросы предоставления жилья и улучшения жилищных условий;

- 16% обращений составляют вопросы предоставления земельных участков;

- 15% обращений составляют вопросы коммунального обслуживания, цен за ЖКУ, работы управляющих компаний;

- 12% обращений составляют социальные вопросы;

- 9% обращений составляют вопросы оказания материальной помощи.

За отчетный период 13 обращений решены положительно, что составляет 9% от общего числа, по остальным даны разъяснения. Ряд обращений взят на контроль службами Администрации города Элисты (в основном – строительство дорог и тротуаров с твердым покрытием, проведение инженерной инфраструктуры к вновь застраиваемым улицам).